파밀레모아 개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 회원 가입 및 관리

• 회원 가입의사 확인
• 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
• 회원자격 유지 및 관리
• 서비스 부정이용 방지
• 각종 고지 및 통지
• 고충처리

2) 유아식 레시피 서비스 제공

• 유아식 레시피 검색 및 추천
• 레시피 북마크 및 관리 서비스
• 월령별, 재료별 맞춤 레시피 제공
• 서비스 이용 기록 분석을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천

3) 제품 판매 및 배송

• 제품 주문 및 계약 이행
• 상품 배송 및 배송지 확인
• 결제 및 정산 처리
• 주문 내역 확인 및 관리
• 고객 상담 및 불만 처리
• 배송 안내 및 고지사항 전달

4) 서비스 개선 및 마케팅

• 서비스 이용 통계 분석
• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 이벤트 및 프로모션 정보 제공 (선택적 동의 시)

2. 처리하는 개인정보의 항목

1) 회원가입 시 수집하는 정보

[필수 항목]

• 이름
• 이메일주소
• 휴대전화번호
• 비밀번호 (암호화 저장)

[선택 항목]

• 자녀의 생년월 (월령별 맞춤 레시피 추천을 위해)

2) 제품 구매 시 수집하는 정보

[필수 항목]

• 배송지 주소 (우편번호, 주소, 상세주소)
• 수령인 이름
• 수령인 연락처
• 주문 내역 및 결제 정보

[결제 시 수집 항목]

• 신용카드 정보 (카드번호, 유효기간) - 결제대행사를 통해 수집
• 은행 계좌정보 (은행명, 계좌번호) - 환불 시
• 결제 기록 및 거래 정보

3) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP 정보
• 쿠키 (Cookies)
• 서비스 이용 기록
• 방문 기록
• 불량 이용 기록
• 기기정보 (OS 버전, 디바이스 모델명, 앱 버전)
• 광고식별자 (선택적, 맞춤형 광고 제공 시)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1) 회원 정보

• 보유 근거: 회원 가입 및 관리, 서비스 제공
• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
• 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보관합니다.

2) 전자상거래 관련 기록 (전자상거래법)

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

3) 통신비밀보호법

• 웹사이트/앱 접속 기록 (로그 기록): 3개월

4) 선택적 동의 정보

• 자녀 생년월: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

파기 절차

1. 파기 대상 개인정보 선정
2. 개인정보 보호책임자의 승인
3. 개인정보 파기 실행

파기 방법

전자적 파일 형태:

• 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 기술적 방법: 로우레벨 포맷, 데이터 덮어쓰기, 암호화된 데이터의 키 삭제 등

종이 문서:

• 분쇄기로 분쇄하거나 소각

파기 기한

개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 보유기간 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 택배사는 주문 건별로 달라질 수 있으며, 구체적인 택배사는 주문 확인 시 안내됩니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 관리

• 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치

• 내부관리계획 수립 및 시행
• 정기적인 직원 교육 실시
• 개인정보 취급자 지정 및 최소화
• 개인정보 접근 권한 관리

2) 기술적 조치

• 개인정보 암호화
  • 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리
  • 결제정보 등 중요 정보는 전송 시 SSL/TLS 암호화
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  • 방화벽 설치 및 운영
  • 백신 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
  • 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 운영
• 접근통제 시스템 설치 및 운영
• 접속기록 보관 및 위·변조 방지
• 개인정보처리시스템 접근 권한 관리

3) 물리적 조치

• 서버실, 자료보관실 등의 접근통제
• 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 설치

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

쿠키란?

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookies)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트나 앱을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저나 기기에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 기기에 저장됩니다.

사용 목적

• 이용자 맞춤 서비스 제공
• 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등 분석
• 이용자의 관심 분야 파악 및 자취 추적
• 서비스 개선 및 추천 서비스 제공

쿠키 설치·운영 및 거부 방법

모바일 앱:

• Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
• iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 OFF

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※ 쿠키 설치를 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체의 권리

정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구

권리 행사 방법

앱 내에서 직접 처리:

• 앱 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 수정
• 회원 탈퇴: 마이페이지 > 설정 > 회원탈퇴

서면, 전화, 이메일 등을 통한 요청:

• 개인정보 보호책임자에게 연락
• 이메일: fametmoi@fametmoi.com
• 전화: 010-9473-9963
• 우편: 서울시 용산구 이태원로 200, 520호 (우: 04405)

대리인을 통한 권리 행사:

• 위임장 및 정보주체·대리인의 신분증명서 제출 필요

처리 기한

• 개인정보 관련 요청을 받은 날로부터 14 영업일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
• 부득이한 사유로 기간 내 처리가 곤란한 경우 10 영업일 범위 내에서 연장 가능하며, 연장 사유 및 기간을 정보주체에게 통지합니다.

주의사항

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

시행일자

이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 3일부터 적용됩니다.

변경 공지 방법

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 시행일자 최소 3일 전부터 이메일 또는 문자메시지를 통한 개별 통지 (중요 변경 사항의 경우)로 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하게 개인정보 처리방침 내용이 변경되는 경우에는 최소한 14일 이전에 공지하겠습니다.

변경 이력

부칙

제1조 (시행일) 이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 3일부터 시행합니다.